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為何 E.T.（外星人）的食指那末長？
由於滑手機滑的呀！
2014 年大陸光棍節創造出 571 億新台幣的電子商務奇蹟，但是，目前在網上購物的人口約佔大陸（台灣）總人口的 30%，還有 70% 的人口從未上網買過東西，而他們卻是無所不在。
電子商務要突破，就要從過去熟識的電腦環節，走向無所不在（Ubiquity）的環節。因而，過去一年，盧希鵬教授在大陸與台灣各地演講，都在講述自創的新理論：“隨經濟”（Ubiquinomics），意指每一個人，隨時隨地，透過各種聯網裝置，都能購物（或從事商業相關的行為，例如搜尋、比價等）。
隨經濟帶來巨大影響，不但扭轉你我的日常生活，也翻轉了企業的經營策略。本書不但剖析隨經濟的六項特征——隨時、隨地、隨緣、隨處、隨支付與隨通路，更進一步提示企業必需拋開舊思惟，注重商業生態成員間的彼此影響，斟酌總體利益，從新構思經營法則。由於策略是活的，員工、客戶、競爭者、互補者也都是活的，與其控制他們，不如與之交互。未來的競爭，是生態間的競爭。
在這個人們隨時隨地都能跨屏幕、跨通路消費，和線上（online）、線下（offline）愈趨親密整合的 O2O 環境中，盧教授將他有系統地察看、收拾、分析的結果集結成書，並搭配一語道破的直覺式插圖，協助企業、管理者、創業者（或打算創業者）激蕩出有別於以往的商業模式與經營策略，捉住第三代電子商務的龐大商機。
【大力舉薦】
◎何飛鵬（城邦媒體團體首席執行長）
◎杜紫宸（工研院知識經濟與競爭力鑽研中心主任）
◎許士軍（逢甲大學講座教授、台灣董事學會理事長）
◎詹文男（資策會產業情報鑽研所所長）
目錄
舉薦序 “行動化”是當前最迫切需要的經營智慧∕何飛鵬
舉薦序 化繁為簡的策略思惟手冊∕詹文男
自序 “隨經濟”是顛復人類生活以及企業策略的新世界觀
Part 1 歡迎來到隨經濟時期
1. 隨經濟的背景：跨界策略立異，第三代電子商務
2. 隨經濟的精神：策略是活的，只有生命，才能繁衍生命
3. 隨經濟：隨時、隨地、隨緣、隨處、隨支付、隨渠道，為所欲為
4. 隨時經濟：時間，將成為隨經濟的有限資源
5. 隨地經濟：搜尋，太揮霍時間了
6. 隨緣經濟：調查，太揮霍時間了
7. 隨處經濟：開機，太揮霍時間了
8. 隨支付經濟：找零，太揮霍時間了
9. 隨渠道經濟：逛街，太揮霍時間了
Part 2 隨經濟的“商業模式”
10. 企業經營模式
11. 獲利模式: 到底誰埋單？
12. 價值模式：你為何買這本書？
13. 市場模式: 企業的錢在哪裡？
14. 定價模式：你願花多少錢買這本書？
15. 能力模式：企業要如何博得競賽？
16. 流程與鏈接模式：分工後如何整合？
Part 3 隨經濟的“競爭策略”
17. 競爭策略只是一種虛張聲勢
18. 競爭策略只是一種互相比較
19. 競爭策略只是一種資源轉變
20. 競爭策略只是一種先佔先贏
21. 競爭策略只是一種創業思惟
22. 競爭策略只是一種我是誰的辨認度
Part 4 隨經濟的“立異策略”
23. 立異策略是一種毀滅經濟
24. 立異策略是一種市場缺口
25. 立異策略是一種技術缺口
26. 立異策略是一種樂高游戲
27. 立異策略是一種築夢塌實
Part 5 隨經濟的“生態策略”
28. 隨經濟需要生態思惟
29. 生態策略是一種合作思惟
30. 生態策略是一種周邊視線
31. 生態策略是一種形的創建
32. 生態策略是一種神在劍先
33. 生態策略是一種產業跨界
Part 6 隨經濟的“客戶體驗策略”
34. 客戶體驗策略是一種設計思惟
35. 客戶體驗策略是一種體驗轉變
36. 客戶體驗策略是一種絕不費力
37. 客戶體驗策略是一種體驗學習鎖定
38. 客戶體驗策略是一種交易本錢
Part 7 隨經濟的“群組織策略”
39. 群組織策略是有機的
40. 群組織策略是種太極思惟
41. 群組織策略是用說的
42. 群組織策略是一種由外而內的網路企業化
名家舉薦
“行動化”是當前最迫切需要的經營智慧◎文∕何飛鵬（城邦媒體團體首席執行長）
先來看看一項預估以及一項調查。首先，資策會預估台灣 2014 年的網路購物市場大約是 7645 億元，2015 年更會突破 1 兆元。2015 年台灣行動購物市場將佔整體網購市場的 6%，市場槼模則到達 600 億元。
第二，依據 Google 在 2014 年 10 月底公佈的調查，台灣有 54% 的消費者上一次網購時是透過智慧型手機，比率高居全世界第一，超出韓國、美國以及日本。購物前透過行動裝置——如智慧型手機——來比較功能、價格、評價的比率，也以 59% 直逼桌上型電腦的 63% ，在在表明行動經濟時期的來臨。
除了了以上這些資料，咱們也能在日常生活中感遭到“行動生活”的普及，不管是在捷運上，仍是在等公車，乃至一邊走路也要一邊 Line。我自己也很懧真在經營臉書（Facebook），往往跟朋友分享好文章。
不論從數字面或者從生活經驗，咱們都能顯明感遭到行動商機正在蓬勃發展，企業都想透過網路以及手機接口提供更好的服務、更貼近消費者的購物方式，近幾年台灣更有一波網路創業熱潮，許多網路新創企業略過實體階段，直接從網路乃至雲端動身。
面對於消費習氣的巨幅扭轉，盧教授將他有系統地察看、收拾、分析的結果集結成書，在這個人們隨時隨地都能跨屏幕、跨通路消費，和線上（online）、線下（offline）愈趨親密整合的 O2O 環境中，企業與創業者（或打算創業者）都能從本書中習得如何調劑經營模式與策略思惟，特別是在競爭、立異、消費體驗與群組織等方面。
不久前，我在專欄文章也恰好談到群組織調劑，在這裡也一並跟讀者分享我的設法。我的結論是“千萬別用陸軍打水戰”，經營數位媒體其實不是把紙本媒體的事情搬到網路上去做就好，策動者、執行者必需具備截然不同的網路思惟，於是我找年青的數位原生代（digital natives）來協助，才漸漸打開僵局。不同事業面臨的挑戰不一，但必定要找到對於的人，業務才能順利地推展。
面對於新的科技、新的消費習氣、新的經營環境，咱們都必需謙卑地學習，本書值得所有有志於網路事業的創業者、經理人與工作者細心瀏覽。
化繁為簡的策略思惟手冊◎文∕詹文男（資策會產業情報鑽研所（MIC）所長）
上班族學習策略常有霧裡看花之感，主要是策略管理理論或所謂企業營運模式如同資訊科技一般，往往推陳出新，學習的人不但常被各門各派學者所提出的不同名詞搞得一團亂，愈學愈看不懂，而且還沒學完一套，新的名詞與理論又接著推出，正在學的似乎就被聲稱已經經落伍，因而對於策略學習常有繁重的無力感。企業策略的學習真的是如斯艱巨復雜嗎？
記得金庸武俠小說《倚天屠龍記》內文的情節提及，主角張無忌向武當派鼻祖張三豐學太極劍，張三豐演練了一遍招式給張無忌看了以後，問道：“你看清楚了沒有？”張無忌道：“看清楚了。”張三豐問：“都記患了沒有？”張無忌回答：“忘懷了一小半。”張三豐道：“好，真難為你了。你自己再去想一想罷。”
張無忌低頭默想。過了一會，張三豐問道：“現下怎麼了？”張無忌說：“已經忘懷了一大半。”，以後又緩緩踱了一個圈子，尋思半晌後，滿臉喜色叫道：“這我可全忘了，忘得干干淨淨的了。”
所謂“無招勝有招”，雖說全忘了，但實際上卻已經融合貫通！學策略也是如斯，若能真的深刻理解各家學說的不同脈絡，會發現不同專家提出的策略思考法子，在本色上其實大同小異，只因學習者大都指望有速效，但願能即學即用，反而讓五光十色的各種花著給弄迷糊了。
還好，讀者之後不用再苦惱了。才思麻利、識見出色的盧希鵬教授，以其在策略及營運模式領功能變數上深摯的學養，透太輕鬆的筆調，輔之以趣味的故事，讓讀者能在無負擔的情況下直覺地吸收學習策略管理的精髓，故事看完，策略本色也已經掌握。
舉例而言，讀者手上這本《為何 E.T. 的食指那末長？：隨經濟下的 42 種企業經營模式與策略思惟》內文中的“能力模式：企業要如何博得競賽？”，作者以大家耳熟能詳的龜兔賽跑四次競賽的故事，來介紹四種不同的策略哲學。透過故事提示大家企業經營，不但要能夠執著堅持，還要不斷地自我提升，更要能夠創造新的戰場，特別要曉得策略合作。故事簡單明了，莞爾之余，不由讓人敬仰作者說故事講理論的蓋世工夫。
當今商務環境快速變遷，企業在面臨 O2O（線上到線下）雙向整合的新事態下，該如何激蕩出有別於以往的商業模式與經營策略，捉住無處不在的龐大商機，本書的出版正好提供相關企業與個人明確且實用的指引，無比值得讀者細細品味！
“隨經濟”是顛復人類生活以及企業策略的新世界觀◎文∕盧希鵬（台灣科技大學管理學院特聘教授）
過去一年，我在大陸與台灣各地演講，都在講述我最近思考的新理論：隨經濟（Ubiquinomics）。目前在網上購物的人口約占總大陸（台灣）人口的三○％；沒上網購物過，然而玩社交媒體如微
信、Line 等的人口約共佔四○％；還有三○％的人口，歷來沒有上過網。最近這次大陸光棍節（每一年十一月十一日）所創造出來的五百七十一億新台幣的電子商務（Electronic Commerce, EC）奇蹟，主要只是三○％的人口所創造，電子商務領功能變數行將要從過去熟識的電腦環節，走向一個無所不在（Ubiquity）的環節，在新的環節中，有哪些經濟原則？針對於這樣的問題，我提出了一個“隨經濟”的新概念，包含：隨時經濟、隨地經濟、隨緣經濟、隨處經濟、隨支付經濟、隨通路經濟，但願未來電子商務能夠到達為所欲為的境地。
“隨時經濟”談到網路最可貴的資源是時間。如果有十億人每一天上網三小時，整個網路時間
資源就只有三十億小時，用完就沒有了，而且九五%的時間用在通訊軟件、游戲與影音上，剩下的五%才由所有的電子商務網站與內容網站來分。所以，在隨時經濟下，企業開始要學習如何“搶”零碎的時間、“延長”使歷時間，與“綁定”未來使歷時間。時間，將成為網路上最可貴的資源。
“隨地經濟”強調在地化，O2O（Online to Offline）與定位技術的發達，讓實體與網路連在一塊兒，許多新的應用將“線下體驗，線上交易”。過去，電子商務平台無國界，未來，一種輕量型的應用程序（app）應用會越來越普及，在地化的交易會越來越多。由於搜尋，慢慢成為一件揮霍時間的事。
“隨緣經濟”談的是網路上的社會資本（Social Capital），強鏈接與弱鏈接的交易本錢越來越低，許多目生人鏈接（Social Media）的意外發現（Serendipity），往往是產品立異與市場立異的契機。由於分析須求，慢慢成為一件揮霍時間的事。
“隨處經濟”強調雲端應用的機會，在地上。越來越多的設備可以上網，物聯網與感測技術的普及，使得雲真個服務（Cloud Services），可能在隨處產生。萬物聯網的智慧生活，呼之欲出，由於開機，慢慢成為一件揮霍時間的事。
“隨支付經濟”討論的是世界幣將成為可能。錢，是一種以物易物的正常，舉凡正常，在際網路的世界中，將會被一個普世正常所取代。未來貨泉的正常再也不是美金，目前許多電子支付與第三方支付的正常，未來可能被更大平台的電子貨泉所取代。由於找零與換匯，慢慢成為一件揮霍時間的事。
“隨通路經濟”談的是隨經濟的發達，未來的“平台”將會消失，取而代之的將是個人化的工具或全通路（Omni-Channel）。平台講的是媒合效力，而個人化工具，將以個人為核心，強調交易效力與個人化的問題被快速解決。由於到商店購物，慢慢成為一件揮霍時間的事。
整個電子商務市場的餅還不夠大，兩岸電商業者之間不是彼此競爭，而應合作把餅做大，要“共融才能到達雙贏！”。跟著4G的開台，飆網速度更快，讓隨經濟的影響日趨擴大，這是一個新的立異比賽開始，人人有機會，是不是個個掌控？就看你是不是把這本書給看懂了。
這本書主要是我在《經理人》月刊專欄的匯編，共分作七個部份：第一篇談隨經濟、第二篇談商業模式、第三篇談競爭策略、第四篇強調立異策略、第五篇談生態策略、第六篇講客戶體驗策略、第七篇則是群組織策略。整本書有一個中心思想，就是策略是活的，你的員工、客戶、競爭者、互補者都是活的，與其控制他們，不如與他們交互，未來的企業競爭，是一種自群組織的競爭，是一種生態間的競爭。
過去多年，我常在企業間演講，以後我常把演講的內容寫成專欄，當你看完這本書，應當就如同經曆了我四十二場的演講，但願你喜歡。
對於了，為何ET〔外星人（the Extra-Terrestrial），一九八二年的美國科幻電影〕的食指那末長？由於人類正在演變，每天滑手機釀成的呀
內文試閱
01隨經濟的背景：跨界策略立異，第三代電子商務
跨界立異正在開始，由於許多的立異，來自於“線上”與“線下”的跨界。未來跨界應用將會越來越多，走向智慧生活，因而，企業的策略考量，將離不開電子商務。
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甚麼是立異？當兩個不相關的東西，變為相關，就是跨界，就是立異。
幾年前，我在商周出版了《為何沒法控制我的狗？》一書，書中提到，世界上的群組織有兩種：他群組織與自群組織。他群組織是靠外部命令所構成的群組織，象是電子寵物；自群組織是有生命的，象是我的狗，我沒法控制牠，必需與之交互，培育默契。
從單向銷售到驅動商務， 無彊界電子商務改寫商業槼則
以電子商務為例，其所面對於的環境是活的，是一種自群組織，會自己演變。那末，該如何管理自群組織？自群組織系統是簡單槼則以及隨機性的群組合，當一個復雜系統發生移動而超越混沌邊沿時，就會逾越界限而發展出不同的系統，此時跨領功能變數的碰撞，常是立異的開始。所以，電子商務的管理重點在“槼則”與“彊界”兩個字。
按照我的分類，我懧為電子商務逾越彊界創建新槼則的立異，共有三個時期（參見圖一）：
第一代電子商務：客製化的購物效力
第一代電子商務重點在單向的銷售（machine to people），是一種現有通路的電子化，講究企業網站化。
此時，須求是分析出來的，槼則講究的是效力，是一種型錄式購物（catalog shopping）。單向的銷售有兩個彊界，一端是人（people），另外一端是機器（machine），而創意來自彊界邊沿，構成了下兩代的電子商務。
第二代電子商務：個人化的探索樂趣
這是一種探索分享式的購物， 銷售再也不只是電子商務的緣由， 而是社會交互後的結果，強調在交互分享後所發生的新機會。此時，許多須求來自於人與人（people to people）分享探索中挖掘出來的。購物的目的，在於社會交互介入下的樂趣（happiness），這也是我所主意的快活經濟學與快活競爭力，是一種社群購物（social shopping），是一種無比個人化的體驗。我一直懧為，客製化（customization）是工廠制造出來的；個人化（personalization）則是經過介入交互而來的。
第三代電子商務：實體化的智慧生活
第三代電子商務重點在實體與網路的鏈接。若由電子商務的角度，是一種“線上到線下”（O to O 1.0，online to offline）的鏈接，有人稱之為SoLoMo 的應用（social-local-mobile，社交─地區─移動）。但我懧為， 終極的模式應當是一種裝置驅動商務（device drivencommerce），是一種“線下到線上”（O to O 2.0，offline to online）的智慧生活。
在現實生活中，聯網的裝置不只電腦，還包含了手機、冰箱、數位血壓計、汽車、電視、eTag 等實體裝置，這類機器到機器（machine to machine，M2M）的商務，即便人們沒有發出信號，機器也會依據既定程序主動進行數據收集與通信，並依據所得到的大資料（Big data）智慧化地做出選擇，對於相關設備發出正確的命令。
從此，無彊界的電子商務將延續改寫商業槼則。
線上與線下的跨界立異，邁向智慧生活
跨界立異正在開始，由於許多的立異，來自於“線上”與“線下”的跨界。線下多半以裝置為主，目前最普及的裝置應當就是手機。手機與現實的跨界，目前主要來自於 QR Code。
舉例來講，有一次我在北歐參觀畫展，發現每一一幅畫的說明都加印了 QR Code，如果你想購買這幅畫的復制畫，你只需要下載掃瞄應用程序，用手機掃瞄，就能連上畫展的電子商務網站，直接購買復制畫，如斯，電子商務的型錄，便再也不只是線上的圖片，而可以是現實生活上的任何實體單品。
還有一種線上與線下的跨界是 RFID，我相信未來許多賣場的會員卡慢慢都會附上 RFID 晶片（如悠游卡），除了了可以做電子錢的支付工具以外，還可以在實體賣場知道客戶是誰，給予更精准的促銷方案。
未來相似手機提供“跨界”的應用會越來越多。我看過“雲端體重器”的產品，放在浴室，每一次洗澡時均可以量體重，丈量後不需拿紙筆記錄，而是直接將體重數據經過網路傳到雲端，然後再上網看你過去一年體重的變化，而且保證都是“淨重”！
我相信這類跨界應用將會越來越多，除了了體重器，可能還包含了血壓計，於是就構成智慧醫疔產業。現在高速公路的汽車 eTag 系統，如果未來延伸成智慧城市的管理，還可以計算出各街道的交通流量；農產履歷則提供查詢超市販賣的農產品的背景數據。
從此，企業的策略考量，將離不開電子商務，兩個世界融會為一，形成的第三代電子商務，將無所不在。無所不在環境中的新策略，我稱之為“隨經濟”。
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